Regulamin zajęć i pakietów

PROJEKT DO AKCEPTACJI I KOŃCOWEJ WERYFIKACJI PRAWNEJ — NIE PUBLIKOWAĆ PRZED ZATWIERDZENIEM.

REGULAMIN REALIZACJI KURSÓW JĘZYKA POLSKIEGO

INSTYTUT EDUKACJI MONIKA LEJNWEBER

Projekt do zatwierdzenia · 15 października 2026 r.

1. OFERTA

1.1. Instytut Edukacji Monika Lejnweber (dalej: „Instytut”) jest prowadzony przez Monikę Lejnweber, prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą Instytut Edukacji Monika Lejnweber, z siedzibą: ul. Oboźna 19/22, 22-400 Zamość; NIP: 9222954207, REGON: 540478143.

1.2. Instytut oferuje zajęcia i kursy online z języka polskiego, prowadzone na platformie Google Meet. Na życzenie klienta możliwe jest uzgodnienie innej formy zdalnej komunikacji.

1.3. W ramach działalności Instytut prowadzi: kursy i lekcje indywidualne dla uczniów szkół podstawowych i średnich, w tym przygotowanie do egzaminów, oraz dla cudzoziemców uczących się języka polskiego; zajęcia grupowe online (do 4 osób); kursy i szkolenia dla nauczycieli; warsztaty i konsultacje indywidualne; sprzedaż materiałów edukacyjnych online.

1.4. Kursy i zajęcia realizowane są indywidualnie (1:1) lub grupowo (do 4 osób w przypadku kursów dla uczniów lub cudzoziemców).

1.5. Lekcje odbywają się od poniedziałku do soboty w godzinach 7:00–22:00, po wcześniejszym ustaleniu terminu z Instytutem.

1.6. Standardowy czas zajęć wynosi 30 minut (wybrane kursy JPJO lub młodsi uczniowie), 55 minut (lekcje standardowe) albo 90 minut (na życzenie klienta). Cennik określony w § 4 i § 7 dotyczy wyłącznie standardowych, indywidualnych spotkań trwających 55 minut.

1.7. W internetowej ofercie indywidualnych zajęć 55-minutowych można wybrać jedną lekcję albo pakiet 10 spotkań. Pozostałe kursy i formy organizacyjne mogą mieć odrębne warunki uzgodnione z klientem przed zawarciem umowy.

1.8. Instytut może zaproponować bezpłatną konsultację wstępną trwającą do 15 minut. Konsultacja służy poznaniu potrzeb uczestnika, wymaga uzgodnienia terminu i nie zobowiązuje do zakupu zajęć.

2. NAUKA

2.1. Uczestnik może zmienić termin zajęć po wcześniejszym uzgodnieniu z Instytutem, pod warunkiem dostępności wolnych terminów. W kursach grupowych zmiana nie może zakłócać organizacji całej grupy.

2.2. W trakcie kursu uczestnik może przejść na inny poziom lub rodzaj kursu, jeśli jest to zgodne z ofertą Instytutu oraz dostępnością miejsc.

2.3. Zmiany dotyczące rodzaju kursu oraz stałego harmonogramu należy zgłaszać e-mailowo na adres szkolezpolaka@gmail.com w miarę możliwości co najmniej 7 dni wcześniej. Jednorazowe odwołanie lub przełożenie lekcji podlega terminom z pkt 5.8–5.9.

2.4. Integralną częścią nauki jest samodzielna praca uczestnika, w tym wykonywanie zaleconych prac domowych i ćwiczeń. Niewykonywanie zadań może ograniczyć osiągnięcie założonych efektów kursu.

2.5. Warunkiem otrzymania zaświadczenia o uczestnictwie w kursie jest obecność na minimum 50% zajęć, wykonywanie zaleconych zadań oraz aktywne uczestnictwo w zajęciach online.

2.6. Instytut zaleca udział w co najmniej 70% zaplanowanych zajęć pakietu i systematyczną pracę własną. Niższa frekwencja sama w sobie nie pozbawia konsumenta ustawowych uprawnień ani prawa do rozliczenia niewykonanych usług.

2.7. Tematyka zajęć jest dostosowywana do potrzeb uczestnika; program zajęć indywidualnych jest personalizowany, a grupowych — dostosowany do wspólnych celów edukacyjnych.

3. METODYKA I ZAKRES KURSU

3.1. Instytut przygotowuje uczestników do bieżącej nauki języka polskiego i egzaminów zewnętrznych: egzaminu ósmoklasisty, matury podstawowej i rozszerzonej oraz egzaminów certyfikatowych z języka polskiego jako obcego.

3.2. Oferta obejmuje: KURS ÓSMOKLASISTA (wypracowania egzaminacyjne, testy, interpretacja tekstów, słownictwo, czytanie ze zrozumieniem); KURS MATURALNY (rozprawki, interpretacje, argumentacja, teksty literackie i kulturowe); KURS SZKOLNY (bieżąca pomoc, sprawdziany, lektury i wypowiedzi pisemne); KURS POLSKI JAKO OBCY (komunikacja, język pisany i mówiony, kultura oraz przygotowanie do egzaminu certyfikatowego).

3.3. W ramach kursów realizowane są m.in.: rozumienie tekstów, krytyczne myślenie i analiza informacji, argumentacja, komunikacja ustna i pisemna, gramatyka, ortografia i interpunkcja, słownictwo, arkusze egzaminacyjne, teksty kultury i wystąpienia publiczne.

3.4. Metodyka obejmuje stopniowo: wprowadzenie nowego zagadnienia; pracę z tekstem i ćwiczeniami; dyskusję i praktyczne zastosowanie wiedzy; analizę materiału; tworzenie wypowiedzi ustnych i pisemnych; systematyczne powtórki.

3.5. Poziom i tempo pracy są dostosowywane do indywidualnych potrzeb uczestnika oraz wymogów egzaminacyjnych.

4. PŁATNOŚCI

4.1. Cena pojedynczych indywidualnych zajęć standardowych (55 minut) wynosi 150 zł. Zakup pakietu 10 spotkań i dostępne sposoby jego opłacenia opisuje § 7.

4.2. Opłata za pojedyncze zajęcia albo pierwsza należna płatność za pakiet powinna zostać zaksięgowana najpóźniej 3 dni robocze przed pierwszym uzgodnionym spotkaniem, chyba że strony wyraźnie ustalą inny termin. Zajęcia można rozpocząć po potwierdzeniu przez Instytut dostępności terminu i wpływu należnej wpłaty. Brak wpłaty w uzgodnionym terminie może skutkować zwolnieniem zarezerwowanego terminu, po uprzedniej informacji dla klienta.

4.3. Płatność odbywa się przelewem bankowym na rachunek w Nest Banku: 74 1870 1045 2078 1084 5555 0001 albo przelewem na telefon BLIK na numer wskazany na stronie zamówienia. W tytule przelewu (lub opisie BLIK, jeśli dostępny) należy wpisać wyłącznie imię i nazwisko osoby faktycznie dokonującej płatności. Kliknięcie przycisku „Wykonałam/em płatność” jest jedynie zgłoszeniem klienta; nie oznacza potwierdzenia wpływu środków.

4.4. Dokument sprzedaży jest wystawiany zgodnie z obowiązującymi przepisami. Dane do faktury można wskazać przy zgłoszeniu lub przekazać Instytutowi.

4.5. W przypadku zajęć niezrealizowanych z przyczyn leżących po stronie Instytutu proponowany jest nowy termin albo zwrot zapłaty za niezrealizowaną usługę. Reklamacje dotyczące kursów należy kierować na adres instytutedukacjiml@gmail.com.

4.6. W razie opóźnienia w zapłacie Instytut może wezwać klienta do uregulowania należności, wyznaczając dodatkowy termin. Dalsze konsekwencje mogą być stosowane wyłącznie zgodnie z obowiązującym prawem i zasadami określonymi w umowie.

4.7. Opłata za kurs obejmuje przygotowanie zajęć dostosowanych do potrzeb uczestnika, opracowane materiały edukacyjne oraz narzędzia dydaktyczne wykorzystywane podczas lekcji.

5. POSTANOWIENIA DODATKOWE

5.1. Klient może zrezygnować z dalszej realizacji pakietu. Zasady rozliczenia spotkań już wykonanych i niewykorzystanych środków określa pkt 7.7–7.9, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów, w szczególności prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość. Nie jest naliczana automatyczna opłata administracyjna w wysokości 5% wartości kursu.

5.2. W przypadku pojedynczych zajęć rezygnacja w dniu spotkania jest traktowana jako odwołanie po terminie zgodnie z pkt 5.8–5.9, z zastrzeżeniem ustawowych praw konsumenta i sytuacji, w których prawo nakazuje odmienne rozliczenie.

5.3. Instytut może rozwiązać umowę z ważnych powodów, po uprzednim poinformowaniu klienta i rozliczeniu niewykonanych zajęć. W szczególności wielokrotne nieuzgodnione nieobecności lub trwały brak płatności mogą uniemożliwić dalszą realizację usługi, z uwzględnieniem praw klienta.

5.4. Umowa dotycząca pojedynczego spotkania wygasa po jego zrealizowaniu i rozliczeniu, a dotycząca pakietu — po realizacji i rozliczeniu wszystkich spotkań albo wcześniejszym zgodnym z prawem zakończeniu.

5.5. Oświadczenia o rezygnacji, reklamacji lub odstąpieniu można przesłać na instytutedukacjiml@gmail.com. Odstąpienie od umowy nie wymaga użycia konkretnego wzoru, o ile z oświadczenia jasno wynika zamiar odstąpienia.

5.6. Konsument, który zawarł umowę o świadczenie usług na odległość, ma co do zasady 14 dni od zawarcia umowy na odstąpienie od niej. Jeśli na jego wyraźne żądanie świadczenie rozpoczęło się przed końcem tego terminu, rozliczenie wykonanej części następuje zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta. Po pełnym wykonaniu usługi za wyraźną uprzednią zgodą i po wymaganym poinformowaniu konsumenta prawo odstąpienia może nie przysługiwać. Instytut przekazuje wymagane informacje przed zakupem.

5.7. Instytut może odwołać spotkanie w wyjątkowej sytuacji (np. choroba lektora). Spotkanie nie przepada; ustalany jest termin zastępczy lub, gdy uzgodnienie jest niemożliwe, zwracana jest należność za niewykonaną usługę.

5.8. Uczestnik może przełożyć lekcję po wcześniejszym uzgodnieniu z lektorem. Zgłoszenie powinno nastąpić najpóźniej poprzedniego dnia roboczego do godz. 15:00 dla zajęć rozpoczynających się w godzinach 7:00–15:00, a do 16:30 dla zajęć rozpoczynających się po 15:00. Zgłoszenia przyjmowane są od poniedziałku do piątku; godzina i data odwołania nie mogą ograniczać ustawowych praw konsumenta.

5.9. W przypadku gdy Uczestnik nie odwołał zajęć w terminie wskazanym w pkt 5.8 i nie stawił się na uzgodnione spotkanie, mimo że prowadzący pozostawał gotowy do przeprowadzenia lekcji w ustalonym miejscu lub na uzgodnionej platformie przez cały czas jej trwania, Instytut co do zasady zalicza takie spotkanie do rozliczenia. Opłata za tę lekcję nie podlega zwrotowi, spotkanie nie jest odrabiane, a w przypadku pakietu pomniejsza liczbę pozostałych spotkań o jedno. Zasada ta ma zastosowanie również do nieobecności bez wcześniejszego powiadomienia Instytutu. Nie ogranicza jednak ustawowych praw konsumenta ani możliwości odmiennego rozliczenia, jeśli wymagają tego przepisy lub szczególne okoliczności, w tym przyczyny leżące po stronie Instytutu.

6. DANE OSOBOWE

6.1. Administratorem danych osobowych jest Instytut Edukacji Monika Lejnweber, ul. Oboźna 19/22, 22-400 Zamość, NIP: 9222954207, REGON: 540478143; kontakt: instytutedukacjiml@gmail.com.

6.2. Dane są przetwarzane w celu przyjęcia zgłoszenia, prowadzenia kursu, obsługi płatności, dokumentowania transakcji oraz rozpatrywania reklamacji; odpowiednie podstawy prawne wynikają w szczególności z art. 6 ust. 1 lit. b, c i f RODO. W przypadku zgód marketingowych przetwarzanie odbywa się w odpowiednim zakresie na podstawie udzielonej zgody; zgody nie są warunkiem zakupu.

6.3. Formularz profilu słuchacza może obejmować dane kontaktowe ucznia lub opiekuna, cel edukacyjny, poziom nauki, preferencje terminów i opcjonalnie dane do faktury. W przypadku osoby niepełnoletniej zgłoszenia i oświadczenia związane z umową składa odpowiednio jej rodzic lub opiekun prawny. Nie należy przekazywać danych szczególnych kategorii, chyba że jest to konieczne i uzgodniono właściwą podstawę przetwarzania.

6.4. Dane mogą być udostępniane podmiotom obsługującym systemy informatyczne, księgowość i organizację zajęć, zgodnie z obowiązującymi przepisami. Okresy przechowywania oraz pełne informacje o prawach osób, których dane dotyczą, są wskazane w odrębnej polityce prywatności Instytutu.

6.5. Uczestnik lub jego przedstawiciel ma prawo — w granicach wynikających z RODO — do dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych i wniesienia sprzeciwu, a także do wniesienia skargi do Prezesa UODO.

7. ZASADY ZAKUPU I REALIZACJI PAKIETÓW 10 LEKCJI

7.1. Pakiet obejmuje dokładnie 10 indywidualnych spotkań po 55 minut każde; łączny czas nauki to 550 minut. Pakiety odnoszą się do lekcji standardowych realizowanych online, chyba że klient i Instytut uzgodnią inaczej przed zakupem.

7.2. Cena regularna 10 spotkań wynosi 1 500 zł (150 zł za spotkanie). W przypadku jednorazowej płatności całej należności z góry Instytut przyznaje rabat 10%, czyli 150 zł; cena pakietu wynosi wówczas 1 350 zł, tj. 135 zł za spotkanie.

7.3. Alternatywnie klient może wybrać płatność w dwóch ratach po 750 zł, łącznie 1 500 zł. Wariant ratalny nie jest objęty rabatem 10%. Klient zapoznaje się z łączną ceną i wysokością obu rat przed złożeniem zamówienia.

7.4. Pierwsza rata w wysokości 750 zł jest płatna przed rozpoczęciem pierwszych zajęć, zgodnie z pkt 4.2. Druga rata w wysokości 750 zł musi zostać zapłacona i zaksięgowana najpóźniej przed rozpoczęciem szóstej lekcji w ramach pakietu. Po zrealizowaniu pięciu lekcji Instytut przypomina klientowi o konieczności uregulowania drugiej raty. Do czasu jej zaksięgowania szósta i kolejne lekcje mogą zostać wstrzymane; nie oznacza to automatycznego przepadku opłaconych lub niewykorzystanych lekcji. Całkowita cena pakietu ratalnego wynosi 1 500 zł, a wybór rat nie uprawnia do rabatu 10%.

7.5. Harmonogram i termin rozpoczęcia zajęć wymagają potwierdzenia przez Instytut. Zgłoszenie na stronie internetowej nie oznacza automatycznego przydzielenia terminu. Przed zobowiązaniem klienta do zapłaty Instytut przekazuje informację o dostępnych terminach i sposobie ustalenia harmonogramu.

7.6. Okres realizacji 10 spotkań oraz przewidywana częstotliwość lekcji są ustalane indywidualnie i potwierdzane klientowi na trwałym nośniku przed zawarciem umowy. Dopuszczalne zmiany terminów podlegają zasadom z § 5; niewykorzystane lekcje nie przepadają automatycznie wyłącznie z powodu upływu arbitralnego okresu.

7.7. W razie zakończenia współpracy przed wykorzystaniem wszystkich 10 spotkań rozlicza się rzeczywiście wykonane usługi oraz inne należności istniejące zgodnie z prawem. W przypadku pakietu opłaconego jednorazowo punktem wyjścia do rozliczenia jest cena pakietowa 135 zł za wykonane spotkanie; w wariancie ratalnym — cena 150 zł za wykonane spotkanie. Nie stosuje się automatycznego odebrania rabatu z mocą wsteczną, ani stałej opłaty 5% za rozwiązanie umowy.

7.8. Jeżeli suma zapłaconych kwot przewyższa prawidłowo wyliczoną należność za usługi wykonane, Instytut zwraca różnicę na wskazany rachunek w terminie 14 dni od ustalenia rozliczenia, chyba że przepisy przewidują krótszy termin. Jeżeli powstaje uzasadniona prawnie niedopłata, strony uzgadniają jej sposób uregulowania.

7.9. Postanowienia pkt 7.7–7.8 nie ograniczają ustawowego prawa odstąpienia od umowy w terminie 14 dni ani szczególnych zasad rozliczenia świadczeń rozpoczętych na wyraźne żądanie konsumenta przed upływem tego terminu; zastosowanie mają odpowiednie przepisy ustawy o prawach konsumenta.

7.10. Zakup pakietu nie gwarantuje konkretnego nauczyciela, daty lub godziny, jeżeli nie zostały one potwierdzone przed zawarciem umowy. Gdy Instytut nie może zapewnić uzgodnionej realizacji zajęć, proponuje rozwiązanie zaakceptowane przez klienta lub rozlicza niewykonane świadczenia.

7.11. Uczestnik i płatnik mogą być różnymi osobami. W tytule przelewu wpisuje się wyłącznie imię i nazwisko faktycznego płatnika. Dane do faktury można podać oddzielnie i nie są one dodawane do tytułu przelewu.

7.12. Potwierdzenie zamówienia i zawarcia umowy, wybranego wariantu ceny, zasady płatności drugiej raty przed szóstą lekcją (jeśli dotyczy), ustalonej organizacji zajęć oraz wymaganych informacji konsumenckich przekazywane jest klientowi na trwałym nośniku, np. e-mailem.

8. ZGODY DODATKOWE I POSTANOWIENIA KOŃCOWE

8.1. Zgody na marketing e-mailowy, SMS oraz wykorzystanie wizerunku mają charakter odrębny i dobrowolny; ich brak nie może warunkować realizacji usług. Treść zgód i sposób ich wycofania podaje się w osobnych, niezaznaczonych z góry polach formularza.

8.2. Wykorzystanie wizerunku, w szczególności wizerunku małoletniego, wymaga odrębnej, odpowiedniej zgody uprawnionej osoby. Odwołanie zgody jest możliwe zgodnie z właściwymi przepisami i nie powoduje automatycznego obowiązku zapłaty zadośćuczynienia administratorowi.

8.3. Regulamin udostępniany jest klientowi przed zawarciem umowy; jego akceptacja jest dokumentowana przez system zapisów. W razie sprzeczności regulaminu z bezwzględnie obowiązującymi przepisami pierwszeństwo mają te przepisy.

UWAGA PRZED PUBLIKACJĄ — potwierdzić aktualność danych firmy i adresów e-mail, zasady uzgadniania harmonogramu oraz przeprowadzić końcową weryfikację prawną, szczególnie zapisów o nieobecności, rozliczaniu zajęć i prawie odstąpienia.